Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiter­befragung

«Mitarbeiterzufriedenheit ist die Voraussetzung für Kundenzufriedenheit». Dieser Zusammenhang stösst auf breite Zustimmung – trotzdem investieren Unternehmungen oftmals bedeutende Ressourcen ausschliesslich für die Erhebung der Kundenzufriedenheit, da die Mitarbeiterzufriedenheit als gegeben angesehen wird. Diese Einschätzung ist leider vielfach ein fataler Trugschluss.
Unsere Erfahrung zeigt, dass sich überdurchschnittliche Optimierungsergebnisse erzielen lassen, wenn eine Kundenzufriedenheit mit einer entsprechenden Befragung zur Mitarbeiterzufriedenheit ergänzt wird: Ursachen für Unzufriedenheit lassen sich besser aufdecken und im Gesamtkontext angehen.
Für die Mitarbeiterbefragung bieten wir Ihnen je nach Zielsetzung verschiedene Instrumente an, von Einzel- über Gruppeninterviews bis hin zu schriftlichen Befragungen aller Mitarbeiter.

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